SaaS

Home / Posts tagged "SaaS"

Durch Web 2.0 und SaaS werden die Erwartungen der Unternehmen an die IT wachsen

Beiträge der Reihe: Glaskugel 2008

Alexander Peters, Principal Analyst bei Forrester Research, sagt in “Sieben Trends, die die Rolle des CIO verändern werden” vorher:

“Da Unternehmen die Akquise von neuen dynamischen Business-Anwendungen, basierend auf Web 2.0 und SaaS-Plattformen, führen, werden ihre Erwartungen an die IT wachsen. Das Erbe der IT in Form von Business-Applikationen und Infrastruktur wird (aber) noch viele zukünftige Jahre überstehen.”

Eine Prognose, die ein Verständnis der technologischen Potenziale von Web 2.0 und SaaS-Plattformen für dynamische Business-Anwendungen voraussetzt, aber auch einen organisatorisch zu gestaltenden Weg der Koexistenz mit der bestehenden IT erfordert. Web 2.0 und SaaS werden bislang eher von den Fachabteilungen angestoßen oder haben den Charakter von “U-Boot-Projekten”.

Wirtschaftlichkeit von Software-as-a-Service

Logo Insight E-CommerceAuf der Veranstaltung „Insight E-Commerce“ am 8. November in Jena gaben Stephan Schambach (Demandware Inc.) und Hendrik Hoppe (T-Systems Multimedia Solutions GmbH) einen Einblick in die Kostenstrukturen und den Kundennutzen von Software-as-a-Service (SaaS) E-Commerce Technologien.

E-Commerce Verantwortliche beklagen nach einer Forrester-Studie, dass sie heute 65 – 80% ihres Etats für Betrieb und Pflege ausgeben müssen. Die Eigenentwicklung und der Betrieb einer individuell entwickelten E-Commerce-Plattform bringt daher nach Aussagen von einigen E-Commerce Verantwortlichen keine Wettbewerbsvorteile und bindet vor allem Ressourcen, die viel effektiver für Merchandizing, Marketing und Service eingesetzt werden könnten.

In ihrer Präsentation schlüsselten Schambach und Hoppe den wirtschaftlichen Nutzen einer E-Commerce-Lösung auf SaaS-Basis im Vergleich zu einer individuell entwickelten Plattform auf.

[slideshare id=169091&doc=software-as-a-service-ecommerce-technologien-1195233144839089-3]

Bei der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung ergeben sich unterschiedliche Effekte:

Weiterlesen

Wikis für den Kundensupport

Use Wikis for Customers Support

Phil Wainewright in zdnet.com on the use of a public wiki for on-demand applications to support IT operations such as help desk, change management and asset management:

“Our customers use the Wiki on a daily basis and rave about how it has supported their implementations. Simply put it helps them get the most value out of their investment. No doubt there are benefits to the company as well as we do not have to the expense and overhead of recruiting, training and supporting a room full of ‘support engineers’.”

Two New Tools That CIOs Want

A recent McKinsey article, “Two new tools that CIOs want” (May 2006) (subscription required), noted:

“The software-as-a-service model can cut the total cost of deploying some classes of enterprise applications by 30 to 40 percent as compared with the total cost of purchasing and maintaining them in house. Of the senior IT executives we talked with, 38 percent said that they plan to use the software-as-a-service approach during the next 12 months.”

Software-as-a-Service Myths

BusinessWeekonline on Software-as-a-Service Myths, an article by Jeffrey Kaplan:

“For years, organizations of all sizes have suffered the hassles and unexpected costs that accompany deploying and maintaining a variety of traditional software applications that, ironically, were intended to make them more productive. Now a new breed of Web-based services are pushing legacy applications aside and finally giving users the business benefits they’ve been seeking.

Despite the success of these companies, many people are still skeptical about the long-term success of SaaS. Others are concerned that recent Salesforce.com outages represent a fundamental fault line in the SaaS landscape. As someone who has consulted with a variety of SaaS users and vendors and manages a rapidly growing directory of SaaS players, which can be seen at saas-showplace.com, here’s my response to some of the most common myths associated with SaaS.”