E-Commerce 2.0 aus Kundensicht (Teil 4)

Dieser Beitrag ist Teil 4 von 4 in der Reihe E-Commerce

Im vierten Teil dieser Serie wird das Thema „RSS“ vorgestellt.

RSS, Really Simple Syndication, also wirklich einfach, aber dennoch vielleicht die Geheimwaffe für das Inhaltemanagement. RSS ist ein Format mit ungeahnten Möglichkeiten. Einige Nutzungsaspekte im generellen und im speziellen für E-Commerce sollen hier beleuchtet werden. Der Einsatz im E-Commerce wurde an anderer Stelle bezeichnet als ein „Natural Fit“ und damit nicht mehr wegzudiskutieren.

Lesen Sie weiter —

Wikis für den Kundensupport

Dieser Beitrag von Phil Wainewright in ZDNet beschreibt die Anwendung und den Nutzen eines “Corporate Wiki” für den Kundensupport.

Lesen Sie weiter —