“Die grundsätzlichen Werte einer Bank Disziplin und Kontrolle passen nicht zu Web 2.0.”

“Es gibt keine Kultur, die nicht Web 2.0 fähig ist. Der Erfolg liegt im organisatorischen Setting. Methoden und Tools des Web 2.0 ersetzen nicht das Setup.”

Ich glaube es gibt viele Unternehmen, bei denen sind Mitarbeiter nicht der wichtigste Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit (aktuelles Beispiel ist Schlecker). Dort wird sich keiner aus der Führungsebene den Stress antun, einen offenen Dialog mit seinen Mitarbeitern zu beginnen. Das wird nur dort passieren, wo man im Kern auf die Mitarbeiter als wichtigsten Wettbewerbsvorteil setzt und in Zeiten von Talentmangel die Mitarbeiter sich die besten Unternehmen aussuchen und nicht anders herum. Insofern war die hoffentlich im Rückzug befindliche Krise für das Thema Enterprise 2.0 nicht nur hinderlich in Bezug auf Budgets, die vielerorts fehlten. Die Krise hat vielleicht auch (vorübergehend) den Handlungsdruck zu mehr Offenheit und Dialog mit den Mitarbeitern von einigen Entscheidern genommen, denn Arbeitskräfte gab es plötzlich genug.

Schon heute haben wir eine Zweiweg-Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, Lieferanten und Partnern, allerdings meistens über geschlossene Kanäle wie E-Mail, Telefon oder geschlossene Meetings. Das “Neue” an Social Media sind die neuen Öffentlichkeiten, d.h. alle anderen sehen Anfragen, Feedback etc.; bestes Beispiel: Kundenservice über Twitter.