Digitale Kommunikation (Teil 7): Community Communication

Dieser Beitrag ist Teil 6 von 7 in der Reihe Digitale Kommunikation

Beiträge der Reihe: Digitale Kommunikation In Teil 7 der Serie Digitale Kommunikation geht es um Kommunikationskonzepte für Communities. Kommunikationsnetzwerke In Aufbau von Netzwerken der Kommunikation und Nutzung der Internetcommunity entstehen derzeit viele neue Produkte und Dienstleistungen. Wissen und Know How dieser Gemeinschaften aus Experten stehen in einem Netzwerk zur Verfügung. Die Nutzer holen sich dort […]

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Mashups-Mehrwertservices schaffen

Zur Planung des Einsatzes und der Aufbereitung von Inhalten für die Kundenkommunikation unterscheidet man nach den Quellen der Inhalte. Diese kommen aus dem freien Internet, aus von Kunden selbst erzeugten oder durch ihre Nutzung analysierten Daten und aus dem eigenen Unternehmen. Diese Inhalte lassen sich mittels Web 2.0 Technologien fast beliebig mixen. Ihr Einsatz für […]

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Digitale Kommunikation (Teil 6): Soziale Kommunikation

Dieser Beitrag ist Teil 5 von 7 in der Reihe Digitale Kommunikation

Beiträge der Reihe: Digitale Kommunikation In Teil 6 der Serie Digitale Kommunikation geht es um soziale Kommunikationskonzepte. Kommunikationskanäle mit Kundendialog Blogs dienen der Schaffung eines schnellen Informationszugangs, der durch seinen teils persönlichen, teils informellen Charakter die Vertrauensposition zum Unternehmen stärken soll. Darüber hinaus bietet er eine direkte Feedbackmöglichkeit für Nutzerkommentare und Bewertungen, die sonst nur […]

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Prometeus-Die mediale Revolution

Erinnern Sie sich noch an EPIC 2014 und EPIC 2015 (englisch / deutsch)? Mit beiden Videos wurde ein viel beachteter und diskutierter Blick in die Medienzukunft gewagt. Das Beratungsunternehmen Casaleggio Associati nimmt jetzt einen neuen Anlauf und stellt mit seinem Video ein Szenario vor, wie die Zukunft des Webs und der Medien in den nächsten […]

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Gestaltung der Kundenkommunikation mit Web 2.0 Technologien

Zur Planung des Einsatzes von geeigneten Web 2.0 Technologien für die Kundenkommunikation wurde ein Ansatz von O´Reilly (O´Reilly 2006: Blogbeitrag zu “Levels of the Game: the Hierarchy of Web 2.0 Applications”) verwendet, nach dem sich die Technologien hinsichtlich ihrer Web 2.0-Fähigkeit in eine Hierarchie einteilen lassen. Technologien mit hoher Web 2.0-Fähigkeit funktionieren ausschließlich im Netz […]

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Digitale Kommunikation (Teil 5): Kommunikationskonzepte 2.0

Dieser Beitrag ist Teil 4 von 7 in der Reihe Digitale Kommunikation

Beiträge der Reihe: Digitale Kommunikation In Teil 5 der Serie Digitale Kommunikation geht es um Kommunikationskonzepte mit Web 2.0. Neue Technologien und Services erfordern völlig neuartige Kommunikationsumgebungen. Web 2.0 hat im Internet bereits Gestalt angenommen: Blogs haben sich etabliert, Blogautoren haben ihr Publikum, ihre Stimme wird gehört. Communities von Gleichgesinnten oder besser Interessensgemeinschaften bilden inzwischen […]

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Performance Steuerung von Marketing und Vertrieb durch Webanalyse

Die Bedeutung der Analyse und der Steuerung von Kampagnen und Events in E-Channels nimmt mit der Anzahl an Maßnahmen im Online-Marketing stark zu. Angesichts dessen, dass in online Kanälen nahezu alles erfassbar und statistisch auswertbar wird, ist es erforderlich, dass im Rahmen der Marketing- und Vertriebsplanung die wesentlichen Zielsetzungen für die Maßnahmen im Kundenmanagement definiert […]

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Digitale Kommunikation (Teil 4): Marketingstrategien

Dieser Beitrag ist Teil 3 von 7 in der Reihe Digitale Kommunikation

Beiträge der Reihe: Digitale Kommunikation In Teil 4 der Serie Digitale Kommunikation geht es um Marketingstrategien von heute und morgen. Push-Kommunikation: Vom Unternehmen zum Kunden Der Kommunikationskanal vom Unternehmen zum Kunden im Pushverfahren wird sich nicht mehr halten können. Die Effektivität von E-Mailings oder Newslettern hat in der Vergangenheit stark abgenommen. Kunden und Nutzer entscheiden […]

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Banken und Innovation

Die Innovationstage Bank & Zukunft am Fraunhofer IAO in Stuttgart haben stattgefunden. Viele Experten aus Wissenschaft und Praxis haben zum Thema “Industrialisierte Prozesse und Szenarien für den Finanzvertrieb” Stellung bezogen und aus der eigenen Geschäftspraxis berichtet. Über Themen, die dort zur Sprache kamen, soll hier berichtet werden. Detailinformationen sind beim Innovationsforum des IAO erhältlich. Innovation […]

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