Technologie- und Unternehmensprognosen für 2007

Zehn Prognosen für 2007 zusammengestellt von Dion Hinchcliffe: “1. Enterprise 2.0 and Office 2.0 will face off as leading new terms for online business software and no one will win. 2. A few high-profile misuses of Enterprise 2.0 will crop up but will fail to put much of a damper on things. 3. Effective enterprise […]

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Value Proposition von Web 2.0 für eine Bank

Die branchenspezifische Bestimmung der Value Proposition von Web 2.0 für eine Bank ist zwar keine leichte Aufgabe, aber es ist auch kein Geheimnis, dass vor allem die Finanzdienstleister im Bereich der Kundenorientierung eine Menge Nachholbedarf haben. So sucht eine Bank verstärkt nach innovativen Vertriebskonzepten an der Kundenschnittstelle. Die im Zukunftsreport des Fraunhofer IAO beschriebenen Szenarien […]

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Die Value Proposition von Web 2.0

Ein kleiner roter Wagen lässt sich heute nicht mehr als Innovation verkaufen (nur für Insider). Aber wie erklärt man einem Unternehmen, dass es am Generationswechsel von Web 1.0 auf Web 2.0 genauso wenig vorbei kommt, wie seinerzeit an der Umstellung von SAP R2 auf R3 bzw. in Zukunft auf mySAP. Nicht nur weil die Technologie […]

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Kundenmanagement

Zum Thema Kundenmanagement werden folgende Beiträge empfohlen: Göhring, Happ (2006): E-Channel Concept for Customer Relationship Management; 1. International Research Symposium EuroBlog am 17.03.2006 in Stuttgart: Summary Göhring, Michaeli (2006): Kundengemeinschaften im Web 2.0: Blogstrategien im Kundenmanagement; in Meißner, Engellen (Hrsg. 2006) Tagungsband: Virtuelle Organisation und neue Medien 2006; GeNeMe2006 am 28.09.2006 in Dresden: Paper Vortrag […]

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